Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

muiscaqss (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nos"), con domicilio en Calle 36 #43-21, Oficina 905, Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona en el marco de nuestros servicios de acompañamiento pensional.

Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula (cuando aplique al trámite).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del caso: información laboral, historial de cotizaciones y documentos pensionales que usted nos comparte voluntariamente para la gestión de su servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web (recopilados mediante cookies y herramientas de análisis).

Base legal del tratamiento: consentimiento del titular, ejecución del contrato de servicios y cumplimiento de obligaciones legales.

Periodo de conservación: los datos del caso se conservan durante cinco (5) años desde la terminación del servicio. Los datos de contacto se conservan mientras mantenga una relación activa con nosotros o hasta que solicite su supresión.

3. Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos para:

• Prestar los servicios de orientación, gestión y revisión pensional contratados.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su caso.
• Cumplir con los requerimientos de los fondos pensionales o entidades oficiales cuando sea necesario para su trámite.
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis de uso (datos anonimizados).
• Cumplir con obligaciones legales ante la SIC u otras autoridades competentes.

No compartimos sus datos con terceros sin su autorización, salvo cuando sea estrictamente necesario para la gestión de su caso (por ejemplo, presentar documentación ante Colpensiones o fondos privados en su nombre) o cuando la ley lo exija.

No realizamos comunicaciones de mercadeo sin su consentimiento previo y expreso.

4. Medidas de protección

• Los documentos que nos comparte se almacenan en servidores con control de acceso restringido.
• El acceso a su información está limitado a los profesionales asignados a su caso.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo establecido por la normativa colombiana.
• Realizamos revisiones periódicas de nuestras prácticas de almacenamiento y acceso.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies de análisis y preferencia son opcionales y puede gestionarlas desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Actualizar o corregir sus datos si están incompletos o inexactos.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la relación contractual o haya vencido el plazo de conservación.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos no esenciales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas (por ejemplo, Colpensiones o fondos pensionales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de protección de datos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra práctica o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio. Le notificaremos cambios significativos mediante correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 36 #43-21, Oficina 905, Barranquilla, 080020, Colombia

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.